Quién ve una conversación
Comparte una conversación con quien la necesita, y entiende por qué te aparece o no.
Wrap decide conversación por conversación quién la ve. Lee la escalera de arriba abajo: gana la primera regla que aplique.
- ¿Eres administrador de Wrap? Ves todo el espacio.
- ¿Está asignada a ti? Ves y respondes esa conversación, aunque no veas el canal. Esto es lo que hace posible el triaje.
- ¿Eres propietario del canal? Ves todo tu canal, siempre.
- ¿Te la compartieron? Ves esa conversación, con el nivel que te dieron.
- Si no, manda el modo del canal, salvo que esa conversación tenga una visibilidad propia.
Los tres modos de canal
Configura el modo de cada canal en Configuración → Canales, según hasta dónde quieras que lleguen sus conversaciones.
| Modo | Quién ve |
|---|---|
| Todo el espacio | Cualquier persona con acceso a Wrap. |
| Miembros seleccionados | Solo la lista de miembros del canal. |
| Solo administradores | Nadie más. Los administradores filtran y asignan. |
"Solo administradores" es un modo, no una lista de personas. Agregar miembros a un canal en ese modo no les da visibilidad, solo los mete en la rotación.
Si no ves Configuración → Canales, pídele el cambio a un administrador de Wrap.
Compartir una conversación
Abre Participantes en la cabecera de la conversación y dale acceso a una persona concreta, con uno de tres niveles:
- Leer: la ve, no escribe.
- Responder: la ve y responde.
- Administrar: además puede cambiar su visibilidad y compartirla.
Cambia también la visibilidad de esa conversación sola, sin tocar el canal. La regla es una: solo puedes abrir, nunca cerrar.
Un canal de "miembros seleccionados" puede tener una conversación abierta solo a los administradores o a todo el espacio: las dos direcciones amplían la audiencia. Un canal abierto a todo el espacio no puede tener una conversación cerrada a los administradores ni a una lista de miembros, y Wrap lo rechaza.
Deja la conversación en Heredar del canal y seguirá al canal: si después cambias el modo del canal, esa conversación cambia con él.
Si no ves Participantes, pídele a un administrador de Wrap que comparta la conversación contigo.
Dos casos que ganan a todo lo anterior
Un canal eliminado cierra sus conversaciones a todo el mundo, administradores incluidos, mientras dura su ventana de retención. Esta regla gana a todas las demás.
Una conversación excluida sale de la bandeja normal para todo el mundo. Si eres administrador, ábrela desde la pestaña Excluidas.
Archivar no cambia ningún permiso: es higiene de la bandeja. Una conversación archivada se rige por exactamente las mismas reglas de visibilidad, y la buscas en otra pestaña.
Grupos
Pon grupos de Nest en la audiencia y en la rotación de un canal, y di "Soporte ve este canal" una vez en lugar de mantener seis nombres.
Si borras el grupo en Nest, el canal lo sigue mostrando como grupo eliminado en lugar de quitar el acceso en silencio.
Registro
Abre la pestaña Actividad de ese mismo panel para ver quién cambió una asignación, una visibilidad o un acceso compartido, y cuándo.