Sugerencias en la conversación
Guarda un dato, crea un negocio o muévelo de etapa desde lo que el cliente acaba de escribir.
Guarda el correo que el cliente dejó en mitad de un párrafo sin salir de la conversación. Media hora después nadie se acuerda de ese dato; el asistente lo lee junto a la ficha del contacto y propone guardar lo que está en el chat y no en el registro.
Abre el panel Sugerencias desde el botón del mismo nombre, junto al de enviar. Las propuestas se mezclan ahí con los borradores de respuesta, en una lista numerada: pulsa el número que aparece junto a una fila para dispararla.
Qué propone
Aplica la propuesta que corresponda a lo que dijo el cliente:
| Propuesta | Cuándo aparece |
|---|---|
| Guardar email | El cliente escribió un correo que no está en su ficha |
| Guardar teléfono | Un teléfono que no está en su ficha |
| Actualizar nombre | Dijo cómo se llama de verdad |
| Vincular empresa | Mencionó dónde trabaja |
| Crear negocio | Hay una señal de compra que merece una oportunidad |
| Mover negocio | Un negocio abierto suyo ya no está en la etapa que le toca |
Wrap muestra como mucho cuatro propuestas por conversación, y solo con datos del propio cliente: el correo del socio que menciona de paso no cuenta.
Nada se aplica solo
Pulsa una fila y Wrap escribe ese dato en la ficha del contacto, por la misma vía que el formulario. La fila queda marcada como guardada.
Crear un negocio abre el formulario del negocio con el título puesto, y mover un negocio abre antes una confirmación.
El dato propuesto pasa por las mismas validaciones que si lo hubieras escrito a mano.
Desaparecen cuando dejan de aplicar
Fíate de la lista: Wrap compara cada propuesta con la ficha antes de mostrarla, así que siempre refleja lo que falta ahora mismo.
- Un correo que ya estaba en la ficha nunca aparece como sugerencia.
- Una que ya aplicaste desaparece enseguida.
- Si mueves o cierras el negocio por otro lado, Wrap retira su propuesta.
Mover a Ganado o Perdido
Confirma el movimiento en el diálogo y Wrap cierra el negocio, igual que si arrastraras la tarjeta a esa columna del tablero. Si la etapa de destino es Perdido, elige el motivo de la lista o escribe el tuyo.
Las sugerencias de respuesta son otra cosa
Usa las sugerencias de respuesta cuando lo que necesites sea texto para el cliente, con un tono etiquetado. Las de esta página capturan datos. Ver Pregúntale a Wrap.