Difusiones

¿Quién puede usar esto? Los administradores de Wrap, y los miembros con el permiso de envío que da un administrador.

Manda una plantilla aprobada de WhatsApp a muchos contactos a la vez, y solo a quien dio su permiso de marketing. Eso es una difusión en Wrap.

Los dos pasos

1. Contenido. Elige el canal y la plantilla aprobada, y mapea sus variables. Cada variable toma un texto fijo o un dato del contacto: nombre, apellido, nombre visible o teléfono. Verás el mensaje como le va a llegar.

2. Audiencia y envío. Define a quién llega, revisa el alcance y el costo, y envía o programa la salida.

La audiencia

Elige una vista guardada de contactos, o todos los contactos con consentimiento. Arma y revisa esa lista antes, en la lista de contactos, donde ves exactamente a quién le vas a escribir, y solo después envía. Ver Vistas guardadas.

Sobre esa lista, Wrap aplica dos reglas que nadie puede desactivar:

• El filtro de consentimiento. Quien no autorizó marketing no entra. Ver Consentimiento.
• El tope de audiencia. Arranca en 500 destinatarios, no pasa de 1000 y lo bajas cuanto quieras, así un filtro mal puesto no llega a toda tu base.

Wrap te dice cuántos contactos calificaban de verdad antes del tope, además de cuántos van a recibir el mensaje.

Estados

Sigue una difusión por su estado, desde que la armas hasta que termina de salir.

Mientras envía y después, verás los conteos: en cola, enviados, entregados, leídos y fallidos.

Pausas automáticas

Una difusión se pausa sola y te dice por qué:

• Credenciales: las llaves de WhatsApp del canal dejaron de funcionar. Vuelve a guardar el canal y el envío se reanuda.
• Calidad en rojo: Meta pide pausar los envíos de marketing desde ese número. La difusión lo reintenta sola.
• Límite de Meta: te están limitando el ritmo. La difusión se reanuda sola.

Si eliminas el canal antes del envío, Wrap cancela la difusión y lo dice.

Qué pasa con las respuestas

Cada envío crea su conversación, y nace excluida: una difusión a seiscientos contactos no llena la bandeja con seiscientos hilos que nadie escribió.

En cuanto alguien responde, su conversación aparece en la bandeja como cualquier otra, y ahí ves quién contestó. Respóndele desde la bandeja como a cualquier otro hilo.

Quién puede enviarlas

Una difusión llega a toda la audiencia a la vez y no hay forma de deshacerla, así que el envío va con su propio permiso.

Si no ves Difusiones, pídele a un administrador de tu espacio que te dé ese permiso en la configuración del espacio.