Duplicados y fusiones

Junta en una sola ficha a la persona que tienes dos veces, con sus conversaciones y sus notas. Los duplicados aparecen solos: la misma persona escribe desde otro número, alguien crea la ficha a mano sin buscar antes, una importación repite una fila.

Wrap no fusiona por su cuenta: detecta, propone y tú decides.

Cómo detecta

Wrap anota el par como duplicado posible cuando un mensaje entrante o una edición hace que dos contactos compartan un dato, y guarda el motivo:

• Mismo correo
• Mismo teléfono
• Mismo Instagram
• Mismo identificador
• Importación

Wrap hace lo mismo cuando una importación repite un contacto.

Lee el motivo antes de decidir: te dice qué comparten las dos fichas.

Revisar

Revisa los pares pendientes desde el aviso de duplicados de la lista de contactos, que te dice cuántos hay.

Decide cada par:

• Fusionar, si son la misma persona.
• Descartar, si no lo son. Wrap no vuelve a proponerlo.

Qué pasa al fusionar

Elige cuál ficha queda y cuál se absorbe. Wrap lo hace todo en una sola operación: o pasa entero, o no pasa nada.

• Wrap junta las identidades. Las de la ficha absorbida dejan de ser principales, salvo que la que queda no tenga ninguna principal de ese tipo.
• Las conversaciones, notas, negocios, seguimientos y avisos pasan a la ficha que queda.
• Los campos personalizados también pasan. Si los dos tenían valor en el mismo campo, gana el de la ficha que queda.
• Wrap rellena los datos vacíos con los de la ficha absorbida. Lo que ya tenía valor se queda como está.
• El consentimiento de marketing pasa a "sí" solo si trae su evidencia, la fecha en que la persona lo otorgó. Un permiso sin fecha no se hereda.

La ficha absorbida no desaparece: queda apuntando a la que ganó. Así el historial sigue completo y un enlace viejo lleva al sitio correcto.

Wrap rechaza fusionar un contacto consigo mismo, uno ya fusionado o uno eliminado, y te dice por qué.

Ninguna fusión ocurre sola: siempre la lanza una persona.

Fusionar a mano

Desde la ficha de un contacto, elige otro y fusiónalos sin esperar a que Wrap lo sugiera. La ficha desde la que empiezas es la que queda; la otra se absorbe.