Correo

Responde desde la bandeja de Wrap los correos que llegan a tu buzón de soporte. Wrap no se conecta a tu buzón: recibe lo que le reenvías, y tú decides qué entra.

Cómo funciona

Crea un canal de correo y Wrap te da una dirección de reenvío única para ese canal, algo como inbox+a1b2c3d4@..., en la pestaña Configuración. Arma después en tu proveedor (Gmail, Outlook, Zoho, el que uses) una regla que mande a esa dirección los correos de tu buzón de cara al cliente.

Cada correo reenviado llega a la bandeja como una conversación.

Lo que no reenvíes nunca sale de tu correo.

Verificación del reenvío

Confirma el reenvío desde la pestaña Configuración del canal. Si tu proveedor pide esa confirmación antes de activar el reenvío, el enlace o el código llega a Wrap y lo ves ahí mismo.

Responder

Responde en la bandeja y tu respuesta sale por el canal, con tu firma si la tienes activada. Ver Firma.

Remitentes bloqueados

Bloquea una dirección desde la pestaña Remitentes bloqueados y sus correos dejan de entrar. Un buzón de soporte recibe mucho que no es atención al cliente: notificaciones automáticas, boletines, spam.

Anota el motivo del bloqueo, busca una dirección en la lista y desbloquéala cuando quieras.

Correos suprimidos

Abre Configuración → Espacio de trabajo para ver a qué direcciones dejó de enviar Wrap. Bloquear frena lo que entra; suprimir frena lo que sale.

La diferencia entre las dos no es de gravedad, es de alcance:

• Un rebote definitivo vale para toda la plataforma. Ese buzón no existe para nadie, así que ningún espacio puede levantarlo.
• Una queja es tuya. Que alguien marque tu correo como spam no dice nada de lo que le manda otro espacio, así que solo te frena a ti y tú la levantas.

La lista marca cuáles puedes reactivar y cuáles no. Reactiva desde ahí las que son tuyas.

Si no ves los correos suprimidos, pídele a un administrador de tu espacio que reactive la dirección.