Identidades
Guarda todos los correos, teléfonos y cuentas de una persona en una sola ficha.
Guarda en la ficha todos los correos, teléfonos y cuentas por los que escribe una persona, y Wrap la reconoce por cualquiera de ellos. Un contacto no lleva "el correo" y "el teléfono" en dos casillas: lleva una lista de identidades. Una persona real tiene varias y cambia de número sin avisar.
Los tipos
Guarda cada dato con su tipo:
| Tipo | Qué es |
|---|---|
| Correo | Una dirección de email. |
| Teléfono | Un número, en formato internacional. |
| La cuenta desde la que escribe. | |
| El identificador que Meta asigna cuando el cliente oculta su número. | |
| Externo | Cualquier otro identificador de un sistema tuyo. |
Principal
Marca como principal la identidad por la que quieres escribirle primero. Wrap la usa por defecto para mostrar al contacto y para redactar.
Verificada
Fíate de una identidad verificada: Wrap marca así las que llegaron en un mensaje entrante. Si el mensaje llegó desde ese número, ese número es real. Teclear el dato a mano no lo verifica.
Duplicados
Agrega una identidad que ya está en otra ficha y Wrap te dice a quién pertenece y te ofrece ir allá. Una misma identidad no pertenece a dos contactos dentro de un espacio.
Cuando dos contactos comparten un dato, Wrap no los fusiona solo: te lo propone. Ver Duplicados.
Por qué importa
Guarda las dos cuentas en la misma ficha. El cliente que te escribió por Instagram en marzo y por WhatsApp en agosto queda con un solo historial. Así no terminas con dos personas que se parecen.