Consentimiento de marketing

Consigue el permiso de marketing de un contacto antes de meterlo en una difusión. Ese permiso empieza apagado, y sin él no le llega ninguna difusión.

Por qué no es opcional

Pide el permiso por dos razones, y las dos importan:

• Legal. En Colombia, la Ley 1581 exige consentimiento para tratar datos personales con fines de marketing. La ficha guarda si lo dio, cuándo y por qué medio.
• Práctica. Meta califica la calidad de tu número de WhatsApp. Mandar marketing a quien no lo pidió sube los bloqueos y los reportes, y un número en rojo deja de poder enviar.

Las tres formas de pedirlo

1. El enlace de alta. Cópialo desde la ficha de cualquier contacto y mándaselo. Abre una página pública que le explica qué le vas a mandar, con un botón para autorizar.

2. Una palabra por WhatsApp. Wrap registra el permiso por su cuenta cuando el cliente escribe un mensaje que es exactamente una palabra de alta:

acepto, si acepto, sí acepto, quiero recibir, quiero recibir ofertas, suscribir, suscribirme, alta, start.

Wrap responde con una confirmación que menciona cómo darse de baja.

3. Tu formulario web. Recoge la autorización en tu propio formulario y mándala junto con el envío.

Darse de baja

Las mismas reglas funcionan al revés: Wrap retira el permiso cuando el cliente escribe exactamente una de estas palabras:

stop, baja, cancelar, unsubscribe, darse de baja, dar de baja, no molestar, salir.

Wrap confirma una vez y deja la puerta abierta por si cambia de opinión.

La coincidencia es del mensaje completo

Wrap compara el mensaje entero y nunca busca la palabra dentro de él. El cliente tiene que enviar exactamente eso, con espacios y signos finales quitados.

Es lo que evita que "no, mejor mañana" o "para el stop de la esquina" den de baja a alguien por accidente.

Por el mismo motivo, un sí a secas no da de alta: alguien que responde "sí" a una pregunta del operador no puede quedar suscrito a marketing como efecto secundario. Cada palabra de la lista es inequívoca sobre marketing.

Dónde se aplica

Wrap aplica el permiso en dos sitios, y en los dos de verdad:

• En las difusiones. Wrap filtra toda audiencia por consentimiento y no hay manera de desactivarlo.
• Al escribir primero por WhatsApp. Un primer mensaje a un contacto sin permiso no sale, aunque el borrador esté escrito. Marca la casilla del borrador para registrar ahí mismo su autorización y mándalo. Ver Escribir primero.

Dónde se ve

Consulta el permiso en tres sitios:

• En la ficha del contacto, con la fecha y el origen.
• En su historial, cuando lo otorga y cuando lo retira.
• En el reporte de contactos por origen, que reparte los contactos nuevos entre los que consienten y los que no.

Si la confirmación no llega

Wrap cambia el permiso antes de responder nada. Si la confirmación no sale, el permiso queda registrado igual: la confirmación es una cortesía.