Etiquetas
Etiqueta contactos por el criterio que quieras para filtrar, segmentar y armar audiencias.
Etiqueta tus contactos por lo que tú decidas: interés, ciudad, canal de origen, estado. Todo el espacio de trabajo usa las mismas etiquetas.
Para qué sirven
- Filtra la lista de contactos.
- Define un segmento y, con él, la audiencia de una difusión.
- Agrupa el reporte de segmentos.
Cuándo NO usar una etiqueta
Si lo que necesitas es guardar un valor (una ciudad, una fecha, un número), usa un campo personalizado. La etiqueta responde "sí o no"; el campo guarda "qué".
Poner y quitar
Etiqueta un contacto escribiendo en el selector de su ficha. Si escribes un nombre que no existe, Wrap te ofrece crearlo ahí mismo.
Selecciona varios contactos y usa Añadir etiquetas o Quitar etiquetas para trabajar en bloque.
Administrar
Crea, renombra, cambia el color, archiva y restaura tus etiquetas en Configuración → Etiquetas.
Crear una etiqueta es trabajo del día a día: hazlo sobre la marcha desde la ficha de un contacto cuando te falte una.
Si no puedes abrir Configuración → Etiquetas, pídele a un administrador del espacio que renombre, cambie el color o archive la etiqueta.
Archivar y restaurar
Archiva una etiqueta que ya no uses y Wrap deja de ofrecerla al etiquetar.
- Una etiqueta archivada sigue puesta en los contactos que ya la tienen y sigue apareciendo en los reportes del pasado.
- Restáurala en cualquier momento desde Configuración → Etiquetas.
El reporte de segmentos sigue agrupando por las etiquetas archivadas.