Reportes

Contesta siete preguntas del negocio con los reportes de Wrap. Los siete funcionan igual: un selector de periodo y un botón de exportar. Aprendes uno y los manejas todos.

Abre Reportes en la barra lateral: ahí cuelgan los siete. El primero es tiempos de respuesta, el que más mira el equipo.

El periodo

Elige el rango de cada reporte: hoy, ayer, esta semana, la semana pasada, este mes, el mes pasado, o un rango a medida.

El rango máximo es de 92 días. Si eliges uno más largo, Wrap te lo dice al momento.

Wrap corta los días en la zona horaria del espacio, no en la tuya. Dos personas en husos distintos ven exactamente el mismo reporte y pueden discutirlo en la misma reunión.

Casi todos los reportes comparan contra el periodo anterior de la misma longitud y te muestran la diferencia.

Exportar

Pulsa Exportar CSV para bajar lo que estás viendo, con el periodo y los filtros aplicados. Los siete reportes lo llevan. Úsalo cuando la cifra tenga que terminar en una hoja de cálculo o en una presentación.

Qué se cuenta y qué no

Ten en cuenta dos reglas antes de comparar cifras:

• Un reporte de conversaciones cuenta por cuándo se abrió o se cerró la conversación, no por cuándo llegó cada mensaje.
• Un reporte de dinero suma el valor convertido a la moneda base, nunca los valores originales de monedas distintas.

Quién los ve

Por defecto, todos los miembros ven los reportes agregados. La actividad por agente queda para los administradores, porque compara a personas por nombre.

Si te falta un reporte que necesitas, pídeselo al propietario del espacio o a un administrador. Los dos permisos se cambian en Permisos de miembros.